Handels- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Statens Byggeforskningsinstitut
Aalborg Universitet København
A.C. Meyers Vænge 15
2450 Kbh. SV

CVR: 29102384
E-mail: sbi@sbi.aau.dk
Tlf.: 99 40 25 25

Betaling

Vi leverer varer på faktura med 30 dages betalingsfrist. Faktura fremsendes pr. mail, når varen sendes fra vores distributør (DBK) og en følgeseddel vil følge varen i pakken.

Levering

Når vi har modtaget ordren, vil vores distributør DBK, Mimersvej 4, 4600 Køge fakturere og sende varen til den angivne leveringsadresse.

Vi fakturerer en fast forsendelsesgebyr på 30 kr. på forsendelser indtil 5 kg. samt et faktureringsgebyr på 40 kr. Ved pakker over 5 kg. fakturerer vi aktuel fragt eller porto, samt et faktureringsgebyr på 40 kr..

Vi leverer udelukkende til Danmark, Færøerne og Grønland.

Under normale omstændigheder vil varen blive afsendt førstkommende hverdag, efter modtagelse af ordren.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen returneres i væsentligt samme stand. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varens værdi er forringet.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes på mail til forlag@sbi.aau.dk. I din meddelelse skal du anføre ordrenummer, årsag samt gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din vare vedlagt din følgeseddel retur til vores distributør (Statens Byggeforskningsinstitut c/o DBK, Mimersvej 4, 4600 Køge) uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, indtil distributørens modtagelse af den returnerede vare.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 30,-

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Abonnement på anvisninger.dk: Det er kun muligt at fortryde bestilling af abonnementet, såfremt linket i den e-mail du modtager ved bestillingen, ikke er aktiveret. Du skal blot undlade at klikke på linket i den tilsendte e-mail, hvorefter bestillingen automatisk annulleres efter 7 dage. Du kan også sende os en e-mail på anvisninger@sbi.aau.dk og fortryde din bestilling. Har du klikket på linket og dermed aktiveret abonnementet kan købet ikke fortrydes.

 

  • Køb af Be15 og Bsim software. Det er kun muligt at fortryde bestilling af abonnementet, såfremt linket i den e-mail du modtager ved bestillingen, ikke er aktiveret. Du skal sende os en e-mail på licens@sbi.aau.dk og fortryde din bestilling. Har du klikket på linket og dermed aktiveret abonnementet kan købet ikke fortrydes.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Statens Byggeforskningsinstitut
c/o DBK
Mimersvej 4
4600 Køge

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Statens Byggeforskningsinstitut
c/o DBK
Mimersvej 4
4600 Køge

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved tilmelding til kurser

Din tilmelding er bindende, så snart du har modtaget en skriftlig bekræftelse via e-mail. Afmelding skal altid ske skriftligt til kurser@sbi.aau.dk. Indtil 14 dage før kurset kan du melde fra og få dit deltagergebyr retur. Ved afmelding senere end 14 dage før kurset, kan du ikke få deltagergebyret retur.

Se de nærmere betingelser for kurserne her: Tilmeldingsbetingelser for SBi-kurser

Persondatapolitik

For at du kan indgå en købsaftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Firma- eller organisationsnavn
CVR-nr. hvis du handler på vegne af en virksomhed
EAN-nr. hvis du handler på vegne af en offentlig institution

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Statens Byggeforskningsinstitut og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på sbi.dk er webmaster Simon Lei Fredslund.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Statens Byggeforskningsinstitut har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: forlag@sbi.aau.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til forlag@sbi.aau.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx.

Handelsbetingelserne er senest opdateret september 2016